Pada tanggal 28 Maret 2019, Dana Pensiun YAKKUM menugaskan 1 (satu) orang Pengurus dan 1 (satu) orang Karyawan Bidang Kepesertaan mengikuti Workshop Pembentukan Unit Perlindungan Konsumen Dana Pensiun yang diselenggarakan oleh Perkumpulan Asosiasi Dana Pensiun Indonesia (ADPI)

Guna mematuhi amanat Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor: 18/POJK.07/2018 tentang Layanan Pengaduan Konsumen di Sektor Jasa Keuangan maka tindaklanjut setelah workshop, Pengurus menerbitkan Surat Keputusan pembentukan Unit Perlindungan Konsumen Dana Pensiun YAKKUM lengkap dengan uraian tugas dan mekanisme penanganan aduan sebagai berikut:

URAIAN TUGAS
ALUR/MEKANISME PENANGANAN